导游服务的宏观环境包括（ ）。

A、旅游者

B、导游工作集体

C、政治环境

D、经济环境

E、社会环境

在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，对确有困难无法满足的要求，地陪应（ ）。

A、婉言拒绝

B、不予理睬

C、详细解释

D、耐心说服

E、直接拒绝

团队入住饭店后，地陪要做的工作有（ ）。

A、分配房间并分发房卡和钥匙

B、和饭店行李员一起送行李到客人房间

C、向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

D、在总台办理第二天的叫早时间

E、告知大堂副理第二天的叫早时间

导游服务的社会性体现在（ ）。

A、它是社会关注的焦点

B、它是世界上最大规模的社会活动

C、它是一种谋生手段

D、它是一种社会职业

E、它是一项劳务活动

导游服务是一门艺术，它集（ ）艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。

A、表演

B、语言

C、综合

D、形体

E、演唱

旅游中期阶段的旅游者通常表现出（ ）。

A、求全心理

B、求安全心理

C、求新心理

D、懒散心理

E、忙于个人事务

导游讲解采用突出重点法时，一般要突出的内容有（ ）。

A、突出大景点中具有代表性的景观

B、突出景点的许多民间传说

C、突出旅游者感兴趣的内容

D、突出“……之最”

E、突出景点的特征及与众不同之处

导游人员在对儿童的接待中，下列说法正确的是（ ）。

A、天气变化时，及时提醒家长给儿童增减衣服

B、不宜给儿童买零食和玩具

C、经家长同意可以单独把儿童带出活动

D、即使家长同意也不宜单独把儿童带出活动

E、儿童生病，导游人员不能提供药品给儿童服用

地陪下团后，要认真做好后续工作，具体有（ ）。

A、处理遗留问题

B、办理离站手续

C、财务结算

D、办理退房手续

E、总结工作

抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住（ ）。

A、旅行车的型号、颜色、标志、车号

B、停车地点

C、离开时间

D、游览路线

E、游览时间