劳动保障监察机构查处用人单位或劳动者的违法行为的程序有（ ）。

A、立案

B、告知

C、处理

D、归档

E、调查

教育的社会收益表现在（ ）。

A、教育投资直接导致国民收入的提高和社会财富的增长

B、教育投资有助于降低失业率

C、教育投资会提高社会以及经济中的交易费用，降低市场效率

D、教育投资有助于提高社会的道德水平和信用水平

E、教育投资可以起到预防犯罪的作用

战略性人力资源管理将组织的注意力集中于（ ）。

A、员工培训

B、管理变革

C、特殊能力的开发

D、改变结构和文化

E、组织绩效和业绩

职能制组织形式的缺点有（ ）。

A、企业领导负担重

B、狭隘的职能观念

C、适应性差

D、横向协调差

E、稳定性较差

绩效考核的结果可以应用在（ ）。

A、奖金分配

B、人员调配

C、衡量招聘结果

D、员工职业生涯发展规划

E、组织战略目标的调整

有效的绩效反馈面谈的作用体现在（ ）。

A、帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题

B、它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效

C、可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力

D、它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化

E、随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整

关于绩效考核方法的陈述，正确的是（ ）。

A、强制分布法无法应用于绩效反馈面谈

B、不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息

C、行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈

D、标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志

E、关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力

劳动力供给质量主要表现为（ ）。

A、劳动者的知识

B、劳动者的技能

C、劳动者的经验

D、劳动者的总量

E、劳动力参与率

根据集体协商的内容，劳动报酬主要包括（ ）。

A、工资调整方法

B、工资支付办法

C、基本福利制度和福利设施

D、加班加点工资及津贴、补贴标准和奖金分配方法

E、特殊情况下职工工资（生活费）支付方法

绩效改进的方法主要有（ ）。

A、标杆超越

B、ISO质量管理体系

C、卓越绩效标准

D、目标管理

E、六西格玛管理