上司交待秘书办理的事项既有比较重要地事项，又有鸡毛蒜皮的小事；既有公务活动事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时交办事项的（ ）特点。

A、广泛性

B、临时性

C、具体性

D、紧迫性

报告（上行文）的发文字号，其位置应在（ ）

A、发文机关下空两行，居左空一字

B、发文机关下空两行，居中（平行文，下行文）

C、发文机关下不空行，居中

D、发文机关下空两行，居左顶格

办公座位通道的预留应（ ）

A、以人就事

B、以事就人

C、以物就人

D、以桌就位

对文书进行（ ）的工作属于缮印。P262

A、誊抄

B、修订

C、校对

D、记录

下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是（ ）

A、书面语文沟通

B、态势语言沟通

C、口头语言沟通

D、横向沟通

影响接待规格的因素不包括（ ）

A、上司意见

B、双方目前的关系

C、客方的性别

D、双方历史关系

公共关系形象的最佳状态是（ ）

A、高知名度高美誉度

B、高知名度低美誉度

C、低知名度高美誉度

D、低知名度低美誉度

办公室空气环境的优劣会直接影响工作人员的（ ）

A、健康与心境

B、判断和沟通能力

C、交流与感觉

D、技术与发展水平

制作好的订货单可以缺少的内容是( ）

A、买方单位基本情况

B、卖方单位基本情况

C、订货表格

D、买方单位的联系方式

用确凿的量化证据来说明事物的说明方法叫做（ ）

A、定义法

B、表述法

C、图表法

D、数字法