冷藏药品的销售、发货应符合以下要求：（ ）

A、冷藏药品应指定专人负责冷藏药品的收货、发货、拼箱、装车、运输等工作，并选择适合的运输方式；

B、冷藏药品的拆零发货、复核装箱等操作应全程在冷库内进行；

C、装载冷藏药品时，必须使用冷藏设备，冷藏车或保温箱应预冷至符合药品贮藏的运输温度；

D、配送人员可根据配送需要自行调整保温箱内冰排使用数量、规格，以及冰排的冷冻、释冷时间等；

E、需要委托运输冷藏药品的单位，应与受托方签订合同，明确药品在贮藏运输和配送过程中的温度要求及运输时限。

药品召回是指药品生产企业（包括进口药品的境外制药厂商）按照规定的程序收回已上市销售的存在安全隐患的药品。需召回的药品包括：（ ）

A、国家质量公报上公布的不合格药品；

B、上级药监部门抽查检出的不合格药品；

C、本企业自查或顾客投诉中发现的不合格药品；

D、涉及到已发现的不合格药品的所有品规与批次的药品；

E、药品生产企业依法要求主动召回的药品。

根据药品安全隐患的严重程度药品召回分为三级，下列说法正确的有：（ ）

A、一级召回：使用该药品一般不会引起健康危害，但因其他原因需要收回；

B、二级召回：使用该药品可能引起暂时的或者可逆的健康危害的；

C、三级召回：使用该药品可能引起严重健康危害的；

D、一级召回在24小时内组织实施；

E、二级召回在72小时内组织实施。

不合格药品销毁的管理应符合以下规定：（ ）

A、需销毁的不合格药品要集中存放，便于管理；

B、对拟销毁的不合格药品应履行各项审核.签批手续；

C、拟销毁的药品须按规定进行登记；

D、药品在出库销毁之前，必须核实清点药品实物；

E、销毁药品须在药品监督管理部门人员监督下进行销毁。

不合格药品的存放保管应符合以下规定：（ ）

A、不合格药品存放于不合格品库（区）内，并有红色标志；

B、不合格药品需暂时存放于合格品库的应以红色带子围栏或在醒目处悬挂红色不合格品标识牌；

C、不合格药品应由验收员进行确认；

D、不合格药品一经确认，计算机系统应能生成不合格药品台帐；

E、不合格药品未经质管部同意不得转移。

药品质量查询主要包括以下环节：（ ）

A、收货验收环节的药品质量查询；

B、在库养护环节的药品质量查询；

C、销售经营环节的药品质量查询；

D、售后各环节的药品质量查询；

E、向药品监督管理部门咨询或接受其质量核查等。

质量事故处理的原则：（ ）

A、从速处理原则：发生质量事故后，应从速处理；

B、事故原因不查清不放过的原则；

C、事故责任者和群众不受到教育不放过的原则；

D、没有制定出有效预防类似事故再度发生的防范措施不放过的原则；

E、事故责任人没有受到严厉的处罚不放过的原则。

下列关于质量事故的报告要求正确的有：（ ）

A、药品经营各环节如发生质量事故，应在24小时内通知质管部门；

B、对于重大质量事故，质管部应在获知事故发生后4小时内报告总经理；

C、发生造成人身伤亡或性质恶劣、影响很坏的重大质量事故，企业应在24小时内报告本地主管药监部门，或同时上报国家药品监督管理部门；

D、一般质量事故应随质量月报进行上报；

E、凡发生重大质量事故不按规定上报者，应追究各级相关责任的责任。

下列情形属于重大质量事故有：（ ）

A、因储运保管或养护不善，造成整批次虫蛀、霉烂变质、污染破损等不能再供药用者；

B、因储运保管或养护不善，导致药品质量发生变化并造成整批次药品报废；

C、因质量验收把关不严而造成假冒药品混入库内及由此而流向市场者；

D、因仓储保管与出库复核把关不严而错发药品，并严重威胁人身安全或已造成药疗事故者；

E、因质量问题每批次造成经济损失（按人民币计）在50000元以上者。

药品召回的流程：（ ）

A、质管部人员接到药品召回信息或通知后应起草召回计划和召回通知；

B、营销业务部门接到通知后应在规定时间内将通知传达到相关销售客户；

C、采购部接到召回通知后应及时联系供货单位或生产厂家办理退货手续；

D、质管部对各部门的召回进度进行监控及通报，并做好召回结果跟踪工作；

E、药品召回完成后，质管部应当对召回效果进行评价。