16周岁以下和16周岁以上中国公民所持护照的有效期限分别为：（ ）

A、10年、5年

B、10年、10年

C、5年 、10年

D、5年、5年

夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应：（ ）

A、入室晓以厉害，阻止赌博

B、报告当地公安机关

C、告知领队，请其阻止

D、通知饭店总服务台

旅游者在接受服务时，他的合法权益受到损害，应获得赔偿，赔偿者是：（ ）

A、旅游服务产品的设计者

B、旅游服务的提供者

C、旅游服务产品的生产者

D、旅游服务产品的销售者

为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有（ ）

A、针对性

B、客观性

C、正确性

D、原则性

一天早上，马克先生带着他的中国朋友找到地陪，要求让其朋友当天随团活动，此时地陪首先要（ ）

A、向马克介绍亲友随团活动的有关规定

B、告知马克亲友随团活动一天的费用

C、与领队商量征得其同意

D、报告地接社请其处理

你在一家酒店以你的名义订了一间客房，但你没有去住，而是让给了一个朋友。这样做可以么（ ）

A、可以，因为住宿者是朋友

B、可以，如果住宿者是中国公民

C、不可以，这样做违规

D、不可以，如果住宿者是外国人

旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是：（ ）

A、表示惊讶，告知无法安排他们食宿

B、表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动

C、欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿

D、欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理

旅游者提出不合理要求 ，导游人员要认真听并予以正确处理 ：（ ）

A、实事求是

B、合情合理

C、不卑不亢

D、沉着冷静

一对1米高的孪生兄妹随父母乘火车软卧旅行需要购票：（ ）

A、免费旅行

B、购买儿童票

C、支付软卧和硬座的差价款

D、一人免票，一人购买儿童票

先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为 ：（ ）

A、虚实结合法

B、情景交融法

C、画龙点晴法

D、制造悬念法