与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（ ）。

A、幽默的谈吐

B、询问女士年龄

C、询问他人服饰价格

D、询问对方收入

与俄罗斯客人交往时要了解的是（ ）。

A、向他们赠送鲜花要送双支

B、他们一般用面包和盐招待贵客

C、向他们赠送鲜花要送单支

D、可向他们送适量的现金表示友好

在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ ）。

A、组织经营的性质

B、购买或租用的场所面积

C、机构的建制和部室设置

D、职工的人数

若发生火灾，员工撤离时，应（ ）

A、关闭门窗

B、打开门窗

C、使用电梯

D、关闭电梯

涉外接待的准备工作包括（ ）。

A、了解客人的基本情况

B、购买食品

C、确定接待规格

D、制定接待计划

同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（ ）承办周期时效期限可不同。

A、复印工作，紧急情况和日常情况

B、归档工作，秘书处和生产车间

C、客户投诉，电话投诉和信件投诉

D、电子邮件，中级秘书和初级秘书

对意大利客人来说，（ ）在业务活动中表示很正式的尊重。

A、致意

B、微笑

C、拥抱

D、握手

跟美国人交往，要注意建立长期的（ ）的个人间关系。

A、固定

B、稳定

C、互相理解

D、互相信任

每一企业（ ）的安全。

A、没有责任保护在其办公地点的客户

B、有责任保护在其办公地点工作的员工

C、有责任保护在其办公地点的客户

D、有责任保护在其办公地点的来访者

日本习俗要求向个人馈赔礼品应（ ）。

A、礼不在厚，贵在得当

B、在公众场合进行

C、私下进行，尽量不当众送出

D、是价值较高的物品