由于产品质量形成于（ ）的全过程，因此全面质量管理必须包括从产品研究设计、准备、制造直至使用服务的全过程的质量管理。

A、劳动工作

B、劳动活动

C、生产工作

D、生产活动

产品质量就是指产品适合于规定用途，滴足社会和人作一定需要的（ ）。

A、特征

B、性质

C、本质

D、特性

全面质量，彗理强调（ ）质量是企业各个部门、各个环节工作的综合反映。

A、工作

B、工序

C、产品

D、服务

广义的质量不仅指产品质量，而且还包括（ ）质量和工作质量。

A、服务

B、工序

C、外观

D、管理

使企业的每一个人关心产品质量，重视产品质量，并且围绕产品质量做好本职工作，体现构是全面管理的（ ）管理特征。

A、全面

B、全过程

C、全面方法

D、全员

全面质量管理的特征是全员参加的、采取全面方法的和对企业（ ）的全面管理。

A、经营过程

B、经营全过程

C、管理程序

D、经管程序

企业的管理工作、技术工作、组织工作、服务工作和其他方面工作所能达到的对产品质量的（ ）是工作质量。

A、要求程度

B、保证程度

C、特征要求

D、特性要求

为了严格管理班组，班组委员可以由（ ）的骨干担任。

A、思想上进，技术过硬

B、善于为职工排忧解难

C、贴近职工生活

D、知法守法，多专多能

加强班组管理的途径是：思想政治工作要紧抓不放；严格、认真地抓好班组基础管理；（ ）。

A、坚持岗位练兵，提高企业效益

B、加强企业知名度，提高企业效益

C、坚持岗位练兵，提高技术素质

D、加强企业知名度，提高技术素质

质量特性可概括为（ ）、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。

A、性质

B、性能

C、特征

D、功能