全面质量管理的基础工作中，标准化工作的（ ）标准包括组织系统图、职责范围、岗位责任制、考核标准、工作流程、工作细则等。

A、工作

B、组织

C、管理

D、技术

全面质量管理的基础工作中最重要的是质量教育工作、标准化工作、（ ）工作、质量信息工作和质量责任制。

A、测量

B、计量

C、计算

D、核算

广义的质量不仅指产品质量，而且还包括（ ）质量和工作质量。

A、服务

B、工序

C、外观

D、管理

全面质量管理的特征是全员参加的、采取全面方法的和对企业（ ）的全面管理。

A、经营过程

B、经营全过程

C、管理程序

D、经管程序

为了严格管理班组，班组委员可以由（ ）的骨干担任。

A、思想上进，技术过硬

B、善于为职工排忧解难

C、贴近职工生活

D、知法守法，多专多能

产品质量就是指产品适合于规定用途，滴足社会和人作一定需要的（ ）。

A、特征

B、性质

C、本质

D、特性

使企业的每一个人关心产品质量，重视产品质量，并且围绕产品质量做好本职工作，体现构是全面管理的（ ）管理特征。

A、全面

B、全过程

C、全面方法

D、全员

质量管理小组是（ ）的质量管理组织。

A、群体性

B、个体性

C、行政性

D、群众性

企业的管理工作、技术工作、组织工作、服务工作和其他方面工作所能达到的对产品质量的（ ）是工作质量。

A、要求程度

B、保证程度

C、特征要求

D、特性要求

执行计划、完成任务是全面质量管理中的（ ）阶段。

A、计划

B、实施

C、检查

D、总结