全面质量管理的基础工作中最重要的是质量教育工作、标准化工作、（ ）工作、质量信息工作和质量责任制。

A、测量

B、计量

C、计算

D、核算

由于产品质量形成于（ ）的全过程，因此全面质量管理必须包括从产品研究设计、准备、制造直至使用服务的全过程的质量管理。

A、劳动工作

B、劳动活动

C、生产工作

D、生产活动

企业为不断降低（ ），从产品研制开发到生产销售的全：专程，对所有费用的发生和成本的形成的计算、控制、核算和分斫等管理活动称为企业成本管理。

A、消耗

B、成本

C、支出

D、损耗

质量管理小组要围绕（ ）实际问题，开展活动。

A、办公

B、理论

C、现场

D、发展

全面质量管理的特征是全员参加的、采取全面方法的和对企业（ ）的全面管理。

A、经营过程

B、经营全过程

C、管理程序

D、经管程序

企业为生产和销售一定的产品所发生的各项费用的总和是（ ）。

A、销售成本

B、产品成本

C、销售费用

D、产品费用

为了严格管理班组，班组委员可以由（ ）的骨干担任。

A、思想上进，技术过硬

B、善于为职工排忧解难

C、贴近职工生活

D、知法守法，多专多能

全面质量管理中的总结阶段要根据（ ）阶段的结果，把成功的经验和失败的教训加以总结，使之标准化、规范化、制度化。

A、计划

B、实施

C、执行

D、检查

质量特性可概括为（ ）、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。

A、性质

B、性能

C、特征

D、功能

质量管理小组的活动，特别强调（ ），注重活动成果。

A、理论

B、实践

C、工具的使用

D、方法