供应商与企业之间的契约，一般包括（ ）等类型。

A、企业的需求及技术要求

B、基本供货合同

C、质量保证协议及技术协议

D、售后服务协议

E、产品技术信息

对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，（ ）。

A、处罚C类供应商

B、处罚这两家供应商

C、寻求更好供应商

D、淘汰这两家供应商

“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”称为（ ）。

A、相关方

B、合作者

C、所有者

D、供方

如果Ⅲ类供应商的业绩为C级，其供货比例应为（ ）。

A、暂停供货

B、维持在20%以下

C、维持在40%以下

D、维持在60%以下

下列各项不属于契约的有效性要求的是（ ）。

A、契约内容与标准、法规和企业制度的统一性

B、契约的可操作性

C、契约的激励性

D、契约的科学性

（ ）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。

A、不合格评分法

B、合格评分法

C、综合评分法

D、模糊综合评价法

顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程，包括（ ）。

A、营销

B、推销

C、电子贸易

D、服务

E、销售

（ ）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。

A、针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施

B、定期对所有供应商进行分级评定

C、推动供应商不断提高产品质量和服务质量

D、对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任

（ ）是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。

A、顾客需求

B、需求

C、要求

D、期望

根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（ ）四级。

A、一、二、三、四

B、甲、乙、丙、丁

C、A、B、C、D

D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ