检定包括检查,（）。

A、加标记

B、出具检定证书

C、测量

D、校准

根据计量的作用与地位，计量可分为（）。

A、科学计量

B、工程计量

C、实用计量

D、法制计量

关于测量不确定度，以下（）的说法正确。

A、不确定度反映了赋予被测量之值的分散性

B、不确定度小也就是测量误差小

C、标准不确定度是由测量标准带来的不确定度

D、A类与B类不确定度之间没有本质的区别

E、A类与B类不确定度合成为扩展不确定度

测量设备包括（）。

A、测量仪器

B、测量环境

C、辅助设备

D、必要的文件和软件

以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（ ）。

A、社会责任

B、测量、分析与改进

C、经营结果

D、产品与服务

GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于（ ）

A、评定国家质量奖企业质量工程师

B、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C、要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

D、获得国际承认

在卓越绩效评价准则中“领导””（ ）”、”顾客和市场”构成领导作用三角。

A、战略

B、资源质量工程师

C、过程管理

D、经营结果

所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：（ ）。

A、组织的所有者

B、所有的银行

C、供方质量工程师

D、一般社会团体

关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（ ）

A、顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性

B、层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 .

C、阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;

D、相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。

不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的（ ）。

A、层次性

B、主观性

C、相对性质量工程师

D、阶段性