假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为() 服务、购买、价格、供货等各个子目标。
A、标准
B、产品
C、对内在的要求
D、对外在的要求
下列论述中错误的是( )。
A、特性可以是固有的也可以是赋予的
B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C、产品可能具有一类或多类别的固有特性
D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
标准是( )的产物。
A、过程
B、管理的系统方法
C、标准化活动
D、管理活动