建立实验室质量管理体系的基本要求包括（）。

A、明确质量形成过程

B、配备必要的人员和物质资源

C、形成检测有关的程序文件

D、检测操作和记录

E、确立质量控制体系

对于质量检验部门的地位表述正确的是（）。

A、质量检验部门是由组织的最高管理层直接领导，因此它在执行质量标准，判定检验结果时，要听从高级管理层的指令

B、质量检验部门是惟一独立行使检验职能的部门

C、是对产品能否全面达到标准要求负有重要责任的部门

D、它代表生产组织向顾客、向消费者、向社会提供产品质量证据，实现质量保证，是维护国家利益和人民利益的部门

E、直接掌握整个组织产品实现的质量情况、最及时、最全面，是质量把关的重要部门

质量报告的主要内容有（）。

A、原材料、外购件、外协件送货验收的质量情况和合格率

B、按产品组成部分(如零、部件)或作业单位划分统计的合格率、返修率、报废率及相应废品损失金额

C、重大质量问题的调查，分析和处理意见

D、不合格产品的处理建议

E、过程检验、成品检验的合格率、返修率、报废率，以及相应的废品损失金额

按瀑布模型划分软件生命周期包括有（）阶段。

A、计划

B、需求分析

C、设计、编码

D、测试、运行维护

E、验收

监视是产品检验的一种补充形式，它主要在以下（）情况下使用。

A、产品的形成过程的结果不能通过其后的检验(或试验)来确认

B、组织的自动化程度很高，不需要进行测量

C、作业人员和检测人员水平较低

D、产品形成过程是连续不断的，其产品特性取决于过程参数

E、自动化生产线中的重要过程和环节

某系统由两个部件组成，其中任何一个部件发生故障都将导致系统故障，故障的发生相互独立，概率分别为0.1与0.3，则系统正常的概率为(　)。

A、0.03

B、0.07

C、0.27

D、0.63

关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( )

A、顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性

B、层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 .

C、阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;

D、相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。

GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于( )

A、评定国家质量奖企业质量工程师

B、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C、要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

D、获得国际承认

一颗正六面体骰子连抛300次，出现6点的次数接近(　)。

A、150

B、120

C、80

D、50

在卓越绩效评价准则中“领导””()”、”顾客和市场”构成领导作用三角。

A、战略

B、资源质量工程师

C、过程管理

D、经营结果