2000版IS09000族标准的理论基础是( )。

A、持续改进原理

B、系统理论

C、八项质量管理原则

D、十二项质量管理体系基础

质量管理体系审核的末次会议应由( )主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。

A、审核组长

B、审核委托人

C、受审核方和审核机构共同

D、审核员选举产生的代表

质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的(　)

A、期望

B、信任

C、保证

D、要求

产品质量责任是一种综合的(　)。

A、法律责任

B、民事责任

C、刑事责任

D、行政责任

哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准(　)。

A、一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。

B、因产品制造上的原因导致的不合理的危险。

C、违规操作造成人身伤亡

D、因告知上的原因导致的不合理的危险。

不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的()。

A、层次性

B、主观性

C、相对性质量工程师

D、阶段性

顾客满意度是对顾客满意的(　)描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

国际标准化组织成立了(　)组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。

A、质量管理和质量保证技术委员会

B、国际卫生组织

C、国际质量组织

D、国际体系管理委员会

计量特点中，(　)是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

A、准确性

B、一致性

C、溯源性

D、法律性

质量改进是( )的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A、质量保证

B、质量突破

C、质量控制

D、质量管理