企业方针目标管理包括方针目标的（ ）环节。

A、制定

B、策划

C、展开

D、动态管理

E、考评

企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好（ ）。

A、下达方针目标计划任务书

B、建立跟踪和分析制度

C、抓好技术管理

D、开展管理点上的QC小组活动

E、加强人力资源的开发和管理

方针目标管理考核的内容包括（ ）。

A、根据目标展开的要求，对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度、协作精神的考核

B、根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核

C、对方针及其执行情况的考核

D、对各职能部门和人员协调工作的考核

E、对措施及其实施情况的考核

方针目标管理的理论依据是（ ）。

A、行为科学

B、论理科学

C、系统理论

D、科学理论

E、哲学理论

方针目标管理作为一种科学管理方法具有（ ）特点。

A、强调系统管理

B、强调重点管理

C、注重措施管理

D、注重统一管理

E、注重自我管理

质量经济性管理的基本原则从组织方面的考虑为（ ）。

A、提高顾客满意度

B、实施质量成本管理

C、降低经营资源成本

D、增强市场竞争能力

E、增加收入、利润和市场份额

属于戴明的质量管理14条原则的是（ ）。

A、建立改进产品和服务的长期目标

B、采用新观念

C、发挥主管的指导帮助作用

D、强调用量化定额和指标来评价员工

E、依靠检验来保证质量

方针目标展开的要求有（ ）。

A、搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标

B、纵向按管理层次展开

C、坚持用事实说话，目标值应尽可能量化

D、一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止

E、每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进C项应改为坚持用数据说话，目标值应尽可能量化。

完成策划的活动和达到策划结果的程度称为（ ）。

A、效率

B、有效性

C、适应性

D、相关性

下列各选项说法错误的一项是（ ）。

A、质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持

B、质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点

C、方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定

D、在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容