GB/T19001—2000标准对设计和开发的要求是针对（ ）的设计和开发。

A、产品

B、过程

C、体系

D、服务

我国标准的性质分为强制性和（ ）两种。

A、参考性

B、建议性

C、推荐性

D、参照性

所谓关键的质量是（ ）。

A、关键的产品

B、关键的零部件

C、关键的控制点

D、关键的质量特性

（ ）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。

A、系统方法

B、过程方法

C、互利关系

D、决策方法

关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是（ ）。

A、是检验工作必须遵循的规范和准则

B、也称为质量检验的管理标准

C、是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的

D、必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件

WTO/TBT给与各成员国的权利和义务是（ ）。

A、保护本国产业不受外国竞争的影响

B、保护本国的国家安全

C、保证各企业参与平等竞争的条件和环境

D、保证各成员之间不引起竞争

正确的不合格品定义是（ ）。

A、经检查确认质量特性不符合规定要求的产品

B、经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品

C、经检验确认质量特性不符合规定要求的产品

D、经检验尚未确认质量特性的产品

实验室质量管理体系要求编制检测控制程序文件需要控制的项目有（ ）。

A、样品质量控制

B、技术文件控制

C、设备质量控制

D、环境条件控制

E、原材料产品控制

（ ）是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。

A、示值范围

B、标称范围

C、量程

D、测量范围

根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了（ ）。

A、理所当然质量

B、一元质量

C、多元质量

D、魅力质量