礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。（）

参观游览出发前，导游人员应至少提前20分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

地陪应根据游客年龄调整讲解节奏，根据游客文化层次调整讲解内容。（）

鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

上班时，导游员的衣着要时尚流行；社交时衣着要舒适得体。（）

导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。（）

在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。（）

按旅游事故的性质和责任，可将其分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）