为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（ ）。

A、他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益

B、他们有共同的服务对象．即同一旅游团队的旅游者

C、他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务

D、他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务

E、他们代表着各自所在旅行社的利益

对误机(车、船)事故的处理，应做到（ ）。

A、导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助

B、地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站

C、稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜

D、及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉

E、写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失

以下旅游活动由社会动机激发的有（ ）。

A、到俄罗斯进行贸易洽谈

B、湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友

C、返城知青到当年插队地重游

D、到北戴河进行气功疗养

E、到白洋淀度假休息

导游人员在导游活动中有（ ）情形的，扣除8分。

A、拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员

B、擅自中止导游活动

C、讲解质量差或不讲解

D、私自转借导游证供他人使用

E、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务

领队在上团前需要做的物质准备包括（ ）。

A、领队证

B、护照及(团队)签证

C、团队名单

D、门票结算单和费用

E、机票

下列选项中，属于个人事故的是（ ）。

A、丢失护照

B、摄像机遗忘在公共场所

C、钱包在夜市被盗

D、在游览景点过程中走失

E、自由活动时走失

送团前，导游人员应对交通票据进行（ ）核实。

A、计划时间

B、变化时间

C、票面时间

D、时刻表时间

E、问讯时间

导游人员在讲解服务中应注意的问题有（ ）。

A、涉及内容要得体

B、处理好宗教与迷信的关系

C、力戒黄段

D、避免缄默冷淡

E、对游客有问必答

按业务范围，导游人员可分为（ ）。

A、职业导游人员

B、全陪导游人员

C、地陪导游人员

D、景点景区导游人员

E、海外领队

导游人员的工作着装（ ）。

A、要突出款式、色彩和质地

B、款式、色彩、质地要协调

C、要整洁，常换常洗，不要有异昧

D、要与形体相称，整体要协调

E、要体现应有的气质和风度