一天游览结束，在返程中，导游人员应______、沿途风光导游、调节气氛和______。

在旅游过程中，时间安排要合理，不要______司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要______，并向旅行社领导汇报，请求调整。

在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的______、______，回答旅游者提出的问题。

节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的______和______。

导游讲解服务能够给旅游者带来______享受和______享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

导游人员带团时，必须持有旅行社下发的______或______，这是导游人员合法工作的前提。

导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、______、______和问题处理五大类。

导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在______，也可在______。

导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

地方导游服务程序是指从地陪______旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。