旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展______、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、______及相关旅游服务的人员。

______是指受要约人同意要约的意思表示。

具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，______出境。

我国《民用航空法》规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供______为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。

在《消费者权益保护法》中人身权利指______。

属于投诉者自身的过错，可以决定______，通知投诉者并说明理由。

各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国______的有关规定进行处理的。

接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担______责任。