一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该 （ )

A、协助订购返程机票，联系用车

B、告知未享受的旅游活动费用不退

C、办理签证分离手续

D、立即向组团社和地接社进行通报

旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动，导游人员的错误做法是 （ )

A、婉言拒绝

B、请全陪或领队劝阻

C、推荐“加点”项目

D、请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式

进入中国国境、可以免签的外国人，须具备 条件（ )

A、该国已与中国建立外交关系

B、持联程客票搭乘国际航班直接过境

C、不出机场

D、在中国停留不超过24小时

以下可以作为购买飞机票有效证件的是 （ )

A、身份证

B、护照

C、港澳居民往来内地通行证

D、暂住证

根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是 （ )

A、旅客携带人民币出入境的限额为20000元

B、旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明

C、旅客携带中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元

D、旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据

为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应 （ )

A、熟悉饭店楼层安全出口的位置

B、熟悉饭店楼层电梯间的位置

C、提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图

D、提醒游客阅读客房内的服务指南

礼仪规范反映了导游的个人素质和职业道德水平。

旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。

在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有 （ )

A、旅行社、饭店知识

B、交通知识

C、急救、护理知识

D、货币、保险知识

因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是 （ )

A、尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站

B、一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社

C、稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜

D、强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担