海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境游的旅行社的委派，全权代表代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

导游讲解技能体现的是导游方法和技巧的多样性、灵活性和创造性。

规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。

旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是 （ )

A、同意其要求，但陪同一起划船

B、尽量劝阻并如实说明情况

C、若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负

D、让游客去问领队，由领队决定

自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该 （ )

A、突出以人为本的救灾理念

B、采取恰当的应对措施以尽量减少损失

C、带领旅游者积极寻找失踪人员

D、尽快把伤员送往就近的医疗机构救治

中国海关禁止出境的物品有 （ )

A、濒危的和珍贵的动、植物

B、当代民间手工艺品

C、珍贵的文物

D、内容涉及国家机密的计算机硬盘

某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该 （ )

A、做好解释工作并向旅游者表示歉意

B、根据情况建议其下一餐换餐

C、直接满足其要求

D、在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退且餐费自理

导游在带团过程中应注意的细节包括 （ )

A、按规定佩戴导游证

B、提醒游客注意安全

C、讲解时不得吸烟

D、等候时不宜蹲歇

灵活运用导游方法与技巧是保证导游活动顺利完成的重要条件，导游员在导游活动中应该遵循 原则（ )

A、因人而异

B、因地制宜

C、因事而变

D、因时而变

按照职业性质划分，可将导游员分为 （ ）

A、专职导游、兼职导游

B、中文导游、外语导游

C、初级导游、中级导游、高级导游、特级导游

D、海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游