出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、 等部门做好善后工作（ ）

A、旅游

B、卫生

C、法院

D、民政

旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由 承担（ ）

A、导游员

B、旅游者

C、组团社

D、地接社

中文导游员的服务对象不包括 （ ）

A、国内游中的中国公民

B、出境游中的中国公民

C、入境游中的港澳台同胞

D、入境游中的华侨

导游服务规范化的必要性不包括 （ ）

A、保证接待质量

B、保障导游员收入

C、指导导游活动的正常进行

D、规避风险的必要手段

体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括 （ ）

A、服务对象复杂

B、业务职能复杂

C、旅游者需求多种多样

D、人际交往复杂

导游服务的作用不包括 （ ）

A、纽带作用

B、规范化作用

C、宣传和反馈作用

D、实现经济效益作用

送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前 。小时确认机票（ ）

A、24

B、48

C、72

D、96

以下不属于导游词写作应注意问题的是 （ ）

A、依照游览线路顺序依次展开

B、尽量多使用修辞手法，增加语言美感

C、虚实结合，以实带虚

D、通俗化，便于交流

地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前 （ ）

A、1小时

B、1．5小时

C、2小时

D、3小时

对漏接事故的正确处理方法是 （ ）

A、只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过

B、立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理

C、诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务

D、一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张