社会工作者小王最近在给社区内的外来人口开展小组服务，在其中一节小组活动中，小王设计了“人人都说家乡好”的环节，鼓励组员唱一首家乡的民歌，并向其他组员介绍自己的家乡，抒发思乡之情。小王设计这个活动，有助于（ ）。

A、处理离别情绪，协助组员保持小组的经验

B、处理抗拒行为，协调和处理组员间的冲突

C、促进组员表述，增进组员间的了解和支持

D、控制小组进程，协助组员间的了解和支持

关于定量研究和定性研究特点的说法，正确的是（）。

A、定量研究重视假设检验，定性研究注重发现问题的独特性

B、定量研究注重发现新问题，定性研究注重结论的代表性

C、定量研究的计划灵活可变，定性研究的工具更加系统化

D、定量研究需深入到具体情境中，定性研究要排除观察者偏差

社会工作者老胡通过观察社区环境和走访居民，初步判断社区中的规范性需要没有得到满足。下列内容中，可作为老胡判断的依据是（）。

A、居民对社区环境卫生有意见

B、居民反映附近工地施工噪音扰民

C、社区绿地面积比周围社区少

D、服务场所面积未达到政策规定标准

了解社区文化特色，不仅有利于激发社区居民的参与热情，而且有利于更加深入地了解社区。下列内容中，最能够体现“社区文化特色”的是（）。

A、居民的群体特征

B、居民的生活习惯

C、社区的社会服务

D、社区的自然环境

某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同。老王不愿麻烦护理人员，有一天他自行出去活动时不慎摔倒，导致生命垂危，经抢救后脱离危险，负责帮助老王的社会工作者小李为此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进。下列做法中，属于支持性督导的是（）。

A、评估小李个案服务过程

B、指导小李改进服务技巧

C、教导小李中风处置方法

D、协助小李处理情绪困扰

在外来务工妇女支持小组的第一次活动中，面对组员的沉默、谨慎和被动，社会工作者的工作重点是（）。

A、帮助组员建立信任关系

B、协助组员解决问题

C、帮助组员保持小组经验

D、协助处理小组冲突

为了实现服务机构的发展目标和良性运作，管理者应努力提高员工的满意度和工作团队精神，将各部门的活动化为一致性行动，在这一过程中管理者应进行（）。

A、授权与沟通

B、授权与协调

C、沟通与协调

D、沟通与控制

社会工作服务机构运用社区照顾模式为高龄老人提供服务。下列做法中，最能够体现“在社区照顾”服务策略的是（）。

A、动员志愿者帮助老人打扫卫生

B、为老人在社区内建立日间照料中心

C、为老人申请在家中安装电铃呼叫系统

D、建立同一类型的慢性病患者互助小组

社会工作者小苏开展了一个社区青年就业援助项目，最近该项目需要进行中期自评。从过程评估的角度看，小苏应重点评估的内容是（）。

A、成功就业的社区青年人数

B、服务对象的满意度

C、创造就业资源的方式

D、项目的投入产出比

社会工作者小姚大学毕业不久，目前主要负责为社区独居老人提供服务，她发现自己在个案辅导中，老人常把她当成孙辈，她认为这会使得服务很难深入，为此，她向督导寻求帮助。根据小姚工作遇到的问题，督导最合适的做法是（）。

A、向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系

B、建议小姚将自己的感受告诉老人，提醒她别与老人走得太近

C、理解小姚的担忧，告诉她刚工作先保证完成机构分配的任务

D、让小姚接受这一事实，并说明这种情况会随着阅历增长而改善