绩效改进的方法主要有（ ）。

A、标杆超越

B、ISO质量管理体系

C、卓越绩效标准

D、目标管理

E、六西格玛管理

劳动保障监察机构查处用人单位或劳动者的违法行为的程序有（ ）。

A、立案

B、告知

C、处理

D、归档

E、调查

有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以依法申请行政复议（ ）。

A、对人力资源社会保障部门作出的行政处理决定不服的

B、对人力资源社会保障部门作出的行政确认不服的；

C、认为人力资源社会保障部门不履行法定职责的

D、认为 人力资源社会保障部门违法收费或者违法要求履行义务的

E、人力资源社会保障部门作出的行政处分或其他人事处理决定

根据集体协商的内容，劳动报酬主要包括（ ）。

A、工资调整方法

B、工资支付办法

C、基本福利制度和福利设施

D、加班加点工资及津贴、补贴标准和奖金分配方法

E、特殊情况下职工工资（生活费）支付方法

下列关于团队建设的描述正确的有（ ）。

A、规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施

B、有共同的意愿、目标和方法

C、具有规模小与能力互补的特征

D、情愿共同承担责任

E、需要最高管理层的支持

集体合同的类型有（ ）。

A、一般性的集体合同

B、专项集体合同

C、区域性集体合同

D、行业性集体合同

E、特殊性集体合同

绩效考核的结果可以应用在（ ）。

A、奖金分配

B、人员调配

C、衡量招聘结果

D、员工职业生涯发展规划

E、组织战略目标的调整

有效的绩效反馈面谈的作用体现在（ ）。

A、帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题

B、它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效

C、可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力

D、它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化

E、随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整

劳动力供给质量主要表现为（ ）。

A、劳动者的知识

B、劳动者的技能

C、劳动者的经验

D、劳动者的总量

E、劳动力参与率

关于事业部制组织形式的说法，正确的是（ ）。

A、它有利于总公司的最高层集中精力于战略决策和长远规划

B、它有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率

C、它能增强企事业的活力

D、它适合于产品种类多且产品之间工艺差别小的企业

E、它会减弱整个公司的协调一致性