服务蓝图主要由（ ）几部分构成。

A、顾客行为

B、前台活动

C、管理活动

D、支持过程

E、后台活动

如果不考虑初装费，我国固定电话收取月租费和使用费的收费方式采取的是（ ）。

A、定额资费结构

B、线性资费结构

C、非线性资费结构

D、二部资费结构

E、从量资费结构

下列属于投资项目现金流出量的有（ ）。

A、固定资产投资

B、固定资产报废时的残值收入

C、生产经营活动中的税金支出

D、建筑工程费用

E、存货

在通信领域，（ ）因素可能构成市场退出壁垒。

A、资产的专用型很强

B、规模经济性显著

C、存在大量的沉淀成本

D、范围经济性显著

E、产品具有服务性

政策性融资是通信企业的融资方式之一，下列属于政策性融资的范围是（ ）。

A、抵押贷款

B、企业债券

C、公司上市

D、国家预算内拨款

E、预算外专项建设基金

以下各种资费结构，（ ）属于非线性资费。

A、从量资费

B、定额资费

C、高峰负荷资费

D、二部资费

E、月租费

下列属于邮政管制内容的是（ ）。

A、确保邮政普遍服务

B、负责邮政立法

C、依法管理邮政行业

D、责令降低邮政资费标准

E、监控国有邮政公司的运营

以下定价行为中（ ）属于非合作定价行为。

A、交叉补贴

B、掠夺性定价

C、结成价格卡特尔

D、打价格战

E、垂直价格挤压

按照交费用户的差别，移动电话业务的收费方式主要有（ ）。

A、长途资费

B、单向收费

C、本地资费

D、双向资费

E、国际漫游资费

我国通信企业的资金来源主要包括（ ）。

A、国家预算内投资

B、银行贷款

C、外资银行贷款

D、自筹资金

E、其他企业借款