从法律的角度看，私营经济进入电信业比较可能的方式有（ ）。

A、在资本市场上购买上市的原有电信企业的股票，通过拥有原有电信企业的部分股权进入电信业

B、投资基金是吸收私营资本进入基础领域的一种有效手段

C、私营企业与国有电信企业组建合资公司

D、与原有国有电信企业之外的其他国有、集体等经济实体组建新的电信企业

E、私营企业作为一个独立的主体进入电信业

下面属于电信资源管制的内容的有（ ）。

A、号码

B、频率

C、电话机

D、手机

E、传呼机

邮政部门目前办理的业务中，不属于寄递类业务的有（ ）。

A、报刊发行

B、音像租赁

C、信函

D、机要

E、集邮

国家行使电信资源的所有权和管理权，必须遵循（ ）的原则。

A、适当限制、经济合理

B、统一领导、统一规划

C、高效有序、经济合理

D、集中管理、分级负责

E、便捷高效、用户监督

电信管制的三个层次包含的内容有（ ）。

A、监督立法

B、行政管理

C、监督企业效益

D、监督行业协会

E、监督中介组织

在服务质量差距模型中，未按服务标准提供服务产生的原因有（ ）。

A、缺乏系统的服务设计

B、企业未能合理平衡供求

C、缺乏顾客定义的服务标准

D、顾客不能恰当地扮演角色

E、中间商提供的服务与所设计的服务不一致

服务企业整合服务营销沟通的重点应从（ ）等方面入手。

A、企业各职能部门有效沟通

B、企业员工与管理层有效沟通

C、不同渠道的沟通信息要保持一致

D、正确管理顾客

E、建立良好的激励机制

对通信的服务贸易性的理解正确的是（ ）。

A、服务即为无形的商品

B、随服务贸易便形成了产品的所有权问题

C、服务贸易是能够保留的

D、服务贸易的交易是不可逆转的

E、通信业提供的服务是完整和不可分割的

通信市场主体包括（ ）。

A、通信企业

B、消费者

C、政府管制机构

D、民间机构

E、物价局

纯粹出于排挤竞争对手的目的，电信网络运营商可能会试图通过签订协议，使得客户不可能选择其他网络运营商或业务提供商的做法（ ）。

A、被称之为锁定客户

B、被称之为捆绑销售

C、被称之为搭售

D、在许多国家被认定是不正当竞争行为

E、通常会列入政府管制的重点核查范围