质量成本是项目管理中的一个概念，其中包括下列哪项的成本？______。

A、超出需求

B、需求变动

C、确保符合需求

D、质量控制要求

在项目执行期间，团队成员通知项目经理，有一个工作包未达到质量标准，为了分析这种情况，项目经理希望与项目所有相关方开会。项目经理是在参与质量管理过程的哪一部分？______。

A、监查质量

B、监控项目工作

C、实施质量保证

D、控制质量

会议不成功，分析上次会议失败的问题以及确定成功举行本次会议的步骤，项目经理应该使用的工具和技术是______。

A、石川图

B、直方图

C、控制图

D、帕累托图

新项目经理正在制订项目管理计划，但项目经理对该项目领域没有经验。若要从其他人的经验中获益，项目经理应该参考下列哪一项？______。

A、团队绩效评估

B、绩效报告

C、历史信息

D、干系人登记册

项目经理接管一个处于成熟阶段的项目。某些项目成员处于寻找其他任务的过程，由于内部团队冲突想要离开项目团队。若要了解冲突的原因，并找到解决方案，应该使用什么方法？______。

A、缓解

B、妥协

C、强迫

D、合作

在某历时几年的项目的实施阶段，项目经理发现已指派资源之一将因日程冲突而不可得。在查阅人力资源管理计划后，发现了一个可满足项目要求的替代资源。项目经理执行的是哪一过程？______。

A、组建项目团队

B、建设项目团队

C、管理项目团队

D、制订人力资源计则

下面哪个工具可用于显示信息如何被发送和被接收？______。

A、沟通方法

B、沟通模型

C、沟通矩阵

D、沟通技术

你是负责管理一个项目，你有12个项目团队成员，项目经理确定有多少个沟通渠道？

A、12

B、24

C、66

D、78

项目团队应该创建什么类型的报告来确定项目中的高点和低点，以便在未来的 项目中使用？

A、因果报告

B、状态报告

C、实施后摘要

D、经验教训报告

差异产生的原因，以及采取纠正行动的理由应该被记载于______。

A、建议的纠正行动

B、项目管理计划

C、范围核实

D、组织过程资产