客源管理应遵循的原则主要有（ ）｡

A、服务原则

B、有效原则

C、合理利用原则

D、重点突出原则

E、长期沟通原则

房地产经营投资的特征包括（ ）｡

A、投资的产品价值具有双重性

B、价格具有多样性

C、投资回收期短

D、投入量大

E、投入量大

房地产经纪纠纷的规避与处置方式有（ ）｡

A、制定示范合同文本

B、制定服务标准,明确服务要求和内容

C、告知必要的经纪活动事项,利于委托人监督

D、加强对房地产经纪合同的监督管理

E、对已经出现的纠纷,应及时协商或通过法律途径解决

要改变房地产经纪行业“掮客”.“房串子”的不良形象,房地产经纪机构应该实施（ ）｡

A、规范管理

B、给大客户一定折扣

C、树立企业形象

D、提倡同业合作

E、收取预付佣金

下列属于房地产居间业务信息收集中的常规信息有（ ）｡

A、按揭费用表

B、楼盘广告

C、房产展销会

D、售楼书

E、转移登记税费表

在房地产居间业务中促成交易的技巧有（ ）｡

A、直接促成法

B、便利促成法

C、惠顾促成法

D、从众促成法

E、涨价促成法

房地产总体定价策略包括（ ）｡

A、低价策略

B、高开低走策略

C、稳定价格策略

D、中价策略

E、低开高走策略

房地产三级市场的营销特征包括（ ）｡

A、产品是增量房地产

B、交易双方协定定价

C、经常采用广告.价格等促销手段

D、较少采用促销手段

E、较少使用分销渠道

房地产销售过程中的销售文件包括（ ）｡

A、客户置业计划

B、功能楼书

C、房地产买卖合同文本

D、购楼须知

E、付款方式

按项目销售时间及进度,房地产销售分期有（ ）｡

A、预热期

B、销售前期

C、持续销售期

D、销售中期

E、尾盘期