言之有礼就是指导游员语言要友好，富有人情味，让游客听着感到亲切、温暖。 （ ）

出境旅游领队交回来的《领队日志》应当保持完整，所有应该逐项填写的内容均已经按照要求填就，没有间断。 （ ）

景区景点导游员应先通过观察或向随团导游员询问等方式简单了解旅游团的基本情况，以便确定游览线路、讲解方式和讲解内容。 （ ）

导游人员应当性格外向、积极主动；兴趣广泛、乐观向上；自信自立、勇于负责。 （ ）

团体包价旅游的销售业务，特别是欧美等发达国家团体包价旅游业务的预订期，一般都在半年至一年不等，短期的也有两三个月。 （ ）

中国银行在收兑旅行支票时收取7．5％的贴息。 （ ）

《中国公民国内旅游文明行为公约》提倡健康娱乐，就是拒绝黄、赌、毒，但尊重宗教信仰自由，不抵 制封建迷信活动。 （ ）

电子导游机是目前世界上最为先进的导游设备，现在的故宫、天坛等景区都在用它。 （ ）

遵纪守法是每个公民的义务，导游员尤其应树立高度的法纪观念，对于涉外旅游服务的导游员，还应牢记“一视同仁”的原则。 （ ）

语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可。只有三者和谐结合才称得上是高素质的导游服务。 （ ）