我国导游员按照等级划分有（ ）

A、初级导游员、中级导游员、高级导游员、终身导游员

B、导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员

C、初级导游员、中级导游员、高级导游员、教授级导游员

D、初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（ ）

A、介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务

B、介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作

C、介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作

D、介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作

《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（ ）情形的，扣除2分。

A、在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡

B、无故不随团活动

C、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

D、接站未出示旅行社标志

导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（ ）。

A、身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表

B、身体健康、心理健康、思想健康、沉着冷静、较好的仪容仪表

C、身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表

D、身体健康、心理健康、思想健康、语言健康、较好的仪容仪表

导游员应在旅游抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团地服务项目很要求，具体确认（ ）

A、计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员地经济状况、全程旅游路线和入出地点、掌握交通票据情况

B、计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握客源地收入水平及消费状况

C、计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握客人的消费要求

D、计划签发单位（即组团社）和联络人姓名及点号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握交通票据情况

导游员在接到旅行社下达的接待旅游团任务后，要做好充分的准备工作，包括（ ）

A、熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备

B、熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备

C、财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备

D、熟悉接待计划、物质准备、语言和知识准备、心理准备

旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（ ）

A、讲明不卖

B、可带客人去商店买同类物品

C、代位买下，为舍里创收

D、协助其与饭店有关部门联系

在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（ ）

A、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛

B、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品

C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛

D、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

由于社会制度不同，政治观点差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游员要（ ）

A、将其扭送公安机关

B、置之不理

C、驱出旅游团

D、严正驳斥

我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类 ，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（ ）

A、Z

B、ZD

C、YZ

D、YZD