狭义上的导游服务集体是由______、______和______构成的，他们的工作好坏是旅游接待质量高 低的决定性因素。

______是导游员最重要的基本功，是导游服务的______。

港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签 发，有效期为（ ）年。

A、5

B、10

C、15

D、20

旅客进出境携有需要向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报”通道通关，此通道 也称为（ ）。

A、绿色通道

B、红色通道

C、查检通道

D、橙色通道

菊儿胡同位于东城区______地区，是北京危房改造工程之一，1990年获联合国颁发的“______奖”。

澳门的______语名称“MACAU”一词来源于1488年建的道教建筑______。

江南古代私家园林的特色是（ ）。

A、规模较小、个性主题突出

B、宗教建筑与园林结合

C、小巧别致、朴素淡雅

D、寄情山水、诗画雅逸

E、大量采用彩色玻璃与花砖

在下列中国特殊风味菜肴中，属孔府菜的是（ ）。

A、桑莲献瑞

B、诗礼银杏

C、鼎湖上素

D、御笔猴头

E、带子上朝

明朝与光宗朱常洛有关的三大案指的是（ ）。

A、大礼仪之争

B、挺击案

C、壬寅宫变

D、红丸案

E、移宫案

耶律楚材建议蒙古统治者采纳的中原封建统治制度有（ ）。

A、行君臣礼

B、开科取仕

C、建立立储制度

D、实行蒙汉分居制度

E、设立赋税制度