参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应（ ）

A、强调安全，不予同意

B、无条件同意

C、在团中为其找一同伴

D、按“合理而可能”原则妥善处理

发生治安事故时，导游员应做好如下工作（ ）

A、保护旅游者的人身安全、立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪

B、保护旅游者的人身安全、组织游客与坏人搏斗、及时向领导报告、安定旅游者的情绪

C、保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、安定旅游者的情绪

D、保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、组织游客与坏人搏斗

导游讲解方法和技巧千差万别 ，各人在 运用时又千变万化。导游员在导游活动中必须遵循如下原则（ ）

A、因人而异原则、因地制宜原则、投其所好原则

B、因人而异原则、因时而变原则、投其所好原则

C、因人而异原则、因地制宜原则、因时而变原则

D、因地制宜原则、因时而变原则、投其所好原则

旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是______部门或______的责任，但导游员应注意 高度重视，负责查找。

补办团队签证必须有签证______和团队成员______，并重新打印全体成员______，填写有关申请 表，然后到______进行补办 。

在景点导游过程中，地陪应注意旅游者的动向并观察周围环境，和全陪、领队密切配合， 并随时______，防止旅游者______和______的发生。

导游服务是一门艺术，它集______艺术、______艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游 之中。

购物是属于旅游者个人行为的一项重要活动，导游员应该严格执行接待单位制定的游览活 动日程，带旅游团到旅游定点商店购物，不准出现______，擅自增加______，变相强迫______等问题。

______是指旅游团（者）抵达一站后，无导游员迎接的现象。

狭义上的导游服务集体是由______、______和______构成的，他们的工作好坏是旅游接待质量高 低的决定性因素。