因业务繁忙，北京首都机场要求乘坐国际航班的旅客提前抵达机场并将停止办理登机手续的时间定在国际航班离站前：（ ）

A、15分钟

B、30分钟

C、45分钟

D、60分钟

一对1米高的孪生兄妹随父母乘火车软卧旅行需要购票：（ ）

A、免费旅行

B、购买儿童票

C、支付软卧和硬座的差价款

D、一人免票，一人购买儿童票

夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应：（ ）

A、入室晓以厉害，阻止赌博

B、报告当地公安机关

C、告知领队，请其阻止

D、通知饭店总服务台

旅游者在接受服务时，他的合法权益受到损害，应获得赔偿，赔偿者是：（ ）

A、旅游服务产品的设计者

B、旅游服务的提供者

C、旅游服务产品的生产者

D、旅游服务产品的销售者

为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有（ ）

A、针对性

B、客观性

C、正确性

D、原则性

请从下列选项中指出禁止乘飞机旅客随身携带但可以托运的一组物品 ：（ ）

A、猎枪、烟花

B、菜刀、仿真手枪

C、发胶、锤子

D、手术刀、雕刻刀

旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（ ）

A、乘电梯撤离

B、走楼梯撤离

C、跳楼逃生

D、用湿毛巾捂住口鼻等待救缓

入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：（ ）

A、找饭店行李员询问行李去向

B、找饭店总服务台请其协助寻找

C、找饭店大堂经理，请其协助寻找

D、找旅行社行李员询问行李去向。

游客故意隐匿携带危险溶液，一旦查出交中国民航公安机关审查处理，若由此而耽误飞机后：（ ）

A、旅客可乘坐后续航班

B、旅客乘坐后续航班，承担误机费

C、旅客可退票，承担误机费

D、旅客承担一切责任

先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为 ：（ ）

A、虚实结合法

B、情景交融法

C、画龙点晴法

D、制造悬念法