航天员翟志刚迈出了中国人在外太空的第一步，这一历史性的时刻发生在：（ ）

A、9月25日

B、9月27日

C、8月8日

D、9月6日

当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是：（ ）

A、劝说旅游者不与领队争吵

B、支持旅游者、杀杀领队的威风

C、不介入，可能时帮助领队摆脱困境

D、主持正义，支持正确一方

因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：（ ）

A、感到吃亏太多

B、感到浪费时间

C、感到被旅行社耍弄

D、投诉索赔

CA1501是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于：（ ）

A、南方航空公司

B、海南航空公司

C、东方航空公司

D、中国国际航空公司

为使旅游接待服务的供给正常有序，地陪要熟悉当地接待单位之间的协作内容，一旦发生差错和失误，地陪就应：（ ）

A、采取措施协助出事方解决问题

B、报告地接社由其协调做好衔接工作

C、采取措施及时协调做好衔接工作

D、主动与有关方面平等协商但要坚持原则

一外国人来中国旅游三天，他在入境可携带免税烟酒量为：（ ）

A、雪茄100支，酒750毫升

B、香烟200支，酒1500毫升

C、烟丝500克，酒750毫升

D、香烟400支，酒1500毫升

台湾的李先生前来北京旅游，在入境口岸边检站须出示的有效证件是：（ ）

A、台湾居民国内旅游证

B、台湾居民来往大陆通行证

C、台湾居民来往大陆旅游证

D、台湾居民来往内地通行证

旅游服务质量的评价标准一般取决于：（ ）

A、导游服务质量

B、各地接社的接待服务质量

C、游客对旅游服务的满意度

D、食宿、娱乐服务质量

地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用：（ ）

A、物质补偿法

B、精神补偿法

C、分析法

D、精神补偿法和物质补偿法

小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满。（ ）

A、故弄玄虚

B、糊弄游客

C、冷落他人

D、居高临下