法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：（ ）

A、20%

B、15%

C、12%

D、10%

导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分，但情节严重的，要吊销导游证，还要处罚派出旅行社的违规行为是：（ ）

A、欺骗、胁迫旅游者消费

B、擅自中止导游活动

C、向旅游者索要小费

D、私自承揽导游业务

北京奥运会与2008年8月8日晚8时开幕，此时，下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为：（ ）

A、8日早晨7时

B、8日中午12时

C、9日凌晨4时

D、9日上午9时

因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：（ ）

A、感到吃亏太多

B、感到浪费时间

C、感到被旅行社耍弄

D、投诉索赔

一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是 ：（ ）

A、特大事故

B、重大事故

C、特殊事故

D、一般事故

导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：（ ）

A、规范化服务

B、文明服务

C、细微化服务

D、个性化服务

航天员翟志刚迈出了中国人在外太空的第一步，这一历史性的时刻发生在：（ ）

A、9月25日

B、9月27日

C、8月8日

D、9月6日

外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与领队核对签证，即核对旅游者的签证是否与旅游团的：（ ）

A、接待计划一致

B、在华日程一致

C、旅游合同一致

D、日程安排一致

一位有痼疾的老人在旅行社签约时说明了自己的病情，旅行社接受并答应照顾，旅游期间老人不幸病故，家属提出索赔，结果是：（ ）

A、获赔偿

B、获部分赔偿

C、未获赔偿

D、退还全部综合服务费

旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是：（ ）

A、旅游者的购物要求

B、活动日程的松紧

C、旅游接待计划

D、当地特产的多寡