当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付？（ ）

A、采取同样的方式回敬他

B、断绝与他的来往

C、表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他

D、就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系

当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（ ）

A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决

B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解

C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势

D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

作为一名职工，我可以将自己描述为：上进（ ）

A、从不

B、较少

C、较多

D、总是

作为一名职工，我可以将自己描述为：足智多谋（ ）

A、从不

B、较少

C、较多

D、总是

作为一名职工，我可以将自己描述为：坚持不懈（ ）

A、从不

B、较少

C、较多

D、总是

作为一名职工，我可以将自己描述为：可信（ ）

A、从不

B、较少

C、较多

D、总是

你做的比要求的更多吗？（ ）

A、从不

B、较少

C、较多

D、总是

你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？（ ）

A、不主动去帮助，等他来找自己以后再提供帮助

B、在完成自己的工作以后，主动去帮助他

C、放下自己正在做的工作，主动去帮助他

D、让他在一旁看着，自己替他去解决问题

作为一名职工，我可以将自己描述为：自立（ ）

A、从不

B、较少

C、较多

D、总是

作为一名职工，我可以将自己描述为：自私（ ）

A、从不

B、较少

C、较多

D、总是