ISO9000:2000中管理的系统方法可包括系统分析､系统工程和（ ）三大环节｡

A、系统确定

B、系统管理

C、系统过程

D、系统认证

实施以顾客为关注焦点的原则（ ）｡

A、可使组织了解顾客及其他相关方的需求

B、可确保有关的目标和指标

C、可以提高顾客对组织的忠诚度

D、可建立更经济的人力资源管理过程

E、能使组织及时抓住市场机遇,提高市场占有率,增加收入,提高经济效益｡

最高管理者可将质量管理原则作为发挥其作用的依据,其作用包括（ ）｡

A、建立组织的质量方针和质量目标

B、确保整个组织关注顾客要求

C、过程方式

D、确保获得必要资源

E、决定有关质量方针和质量目标的措施

实施持续改进的原则时一般要采取的措施包括（ ）｡

A、使持续改进成为一种制度

B、对员工提供关于持续改进的方法和工具的培训

C、激励员工为实现目标而努力,并评价员工的业绩

D、为跟踪持续改进规定指导和测量的目标

E、启发员工积极提高自身素质

质量管理体系的评价包括（ ）｡

A、质量管理体系过程的评价

B、质量管理体系认证

C、质量管理体系审核

D、质量管理体系评审

E、自我评定

ISO9000族标准中最高管理者在质量管理体系中的作用是（ ）｡

A、建立､实施质量管理体系

B、加强内部沟通

C、确保资源的获得

D、重视有效性的改进与效率的提高

E、确保顾客的要求得到满足

2000版标准强调了ISO9001作为要求性的标准和（ ）标准之间的协调一致性,有助于组织业绩的持续改进｡

A、ISO9000质量管理体系概念和术语

B、ISO19011质量和环境管理体系审核指南

C、ISO9004作为指南性

D、ISO9000:2000质量管理体系审核指南

设备质量数据主要来自于（ ）｡

A、对设备各部件质量的监控

B、对组装过程的监控

C、对调试过程的监控

D、对运输过程的监控

E、对采购过程的监控

质量管理体系的目的就是（ ）,并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标｡

A、要增进顾客满意

B、要帮助组织增进顾客满意

C、关注顾客

D、与顾客相互关系

设备质量监理信息得到的途径包括（ ）｡

A、设备制造商的资料

B、设备承包商的资料

C、设备质量信息网络

D、设备安装单位的资料

E、设备质量活动现场采集