卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（ ）的评价。

A、符合性

B、成熟度

C、质量奖

D、产品质量

计量确认过程的两个输入为（ ）。

A、顾客计量要求

B、测量数据的统计特性

C、测量环境条件

D、测量设备特性

根据其地位和所起的作用不同，国际上趋向于将计量分为（ ）。

A、科学计量

B、实用计量

C、工业计量

D、法制计量

测量不确定度的来源包括（ ）。

A、对被测量的定义不完整

B、对模拟仪器读数的人为偏差

C、测量仪器的分辨力不够

D、测量设备不理想使测量存在误差

在样件试制阶段，对供应商产品质量问题的解决方法一般有（ ）。

A、督促供应商改进

B、与供应商进行技术妥协

C、先接受再看批量产品质量

D、更换供应商

管理评审的输入应包括以下方面的信息（ ）：

A、审核结果

B、顾客反馈

C、纠正和预防措施状况

D、改进的决定

按ISO 9001：2000标准要求，质量管理体系应包括（ ）等文件。

A、形成文件的质量方针与质量目标

B、质量手册

C、标准所要求的形成文件的程序

D、质量计划

E、标准所要求的记录

对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层（ ）。

A、高层管理者

B、中层管理者

C、基层管理者

D、一般管理者

过程监视是经常采用的一种有效的（ ）方式。

A、质量检验

B、质量控制

C、质量改进

D、质量策划

根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了（ ）。

A、理所当然质量

B、一元质量

C、多元质量

D、魅力质量