产品验证中所指的“客观证据”是（ ）。

A、产品说明

B、产品质量检验记录

C、技术标准

D、产品供方的发货单

检验站是根据（ ）制定的生产过程中最小的检验实体。

A、生产工艺布置

B、工艺流程图

C、检验流程设计

D、工艺方案

我国标准的性质分为强制性和（ ）两种。

A、参考性

B、建议性

C、推荐性

D、参照性

过程监视是经常采用的一种有效的（ ）方式。

A、质量检验

B、质量控制

C、质量改进

D、质量策划

所谓关键的质量是（ ）。

A、关键的产品

B、关键的零部件

C、关键的控制点

D、关键的质量特性

以下哪项不是质量检验的步骤（ ）。

A、熟悉检验有关标准和技术文件

B、收取检验费用

C、测量和试验

D、比较和判定

顾客不包括（ ）。

A、委托人

B、相关方

C、零售商

D、消费者

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。有关其定义的理解不正确的是（ ）。

A、质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现

B、组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理

C、控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线

D、质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰

不属于硬件质量特性的是（ ）。

A、内在特性

B、经济特性

C、可移植特性

D、商业特性

有关质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成的说法不正确的是（ ）。

A、预防成本为预防故障所支付的费用

B、鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用

C、内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失

D、外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失