有关质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成的说法不正确的是（ ）。

A、预防成本为预防故障所支付的费用

B、鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用

C、内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失

D、外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失

组织在对产品设计和开发进行策划时应确定的内容不包括（ ）。

A、设计和开发阶段

B、设计和开发的职责和权限

C、适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动

D、设计和开发所必需的信息

E、设计和开发的讨论与培训

通过环境试验认定的基本条件有（ ）。

A、经试验后的产品仍保持其完好性，可直接交付使用

B、产品的技术性能符合技术标准或试验的作业指导性文件规定要求，产品功能正常，无任何故障和缺陷

C、产品及可解体组成部分检查不应有脱落、松动、裂纹、折断、损伤、变形、非正常磨损及其他不应有的缺陷

D、产品组成部分外观检查，金属件表面涂层不出现剥离、起泡锈蚀，变色等

E、非金属件表面不出现膨胀、起泡、开裂、脱落、麻斑等

（ ）包括防止已发现的不合格和潜在的不合格。

A、纠正不合格

B、预防不合格

C、防止不合格

D、改进不合格

产品检验依据的技术文件有（ ）。

A、国家标准

B、国际标准

C、行业标准

D、企业标准

E、采购(供货)合同(协议)

设计和开发的更改主要是指对已经评审、验证或确认的（ ）的更改。

A、设计内容

B、设计结果

C、设计过程

D、设计要求

顾客满意的特性为（ ）

A、主观性

B、客观性

C、层次性

D、相对性

E、阶段性

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。有关其定义的理解不正确的是（ ）。

A、质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现

B、组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理

C、控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线

D、质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰

（ ）是指具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。

A、最高管理者

B、管理者

C、管理者代表

D、最高领导人

质量管理体系必须包括的文件有（ ）。

A、形成文件的质量方针和质量目标

B、质量手册

C、过程图/流程图

D、组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件

E、标准所要求的形成文件的程序