售后服务是房地产经纪机构提高服务．稳定老客户的重要环节，其内容包括延伸服务．改进服务和( )。

A、产品服务

B、跟踪服务

C、售中服务

D、体验服务

在房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要( )。

A、全面细致地向客户介绍房地产现状

B、认真观察客户看房的反应

C、倾听客户的陈述

D、引导客户了解．喜欢所代理的房地产

道德的客观方面包括( )。

A、道德意识

B、道德标准

C、道德信念

D、道德判断

房地产查验是房地产经纪人在签订正式居间合同的前期准备工作。房地产经纪人要对接受委托房地产的权属状况．( )．物质状况等进行查验。

A、环境状况

B、文字资料

C、市场信息

D、政策导向

房屋转租的基本流程包括：①原承租人与新承租人签订房屋转租合同；②到房地产登记机关办理房屋转租合同登记备案；③领取经注记盖章的房屋转租合同，缴纳有关税费；④原承租人取得原出租人的书面同意，将其原出租的房屋部分或全部出租。其合理顺序是( )。

A、②④③①

B、④②①③

C、④①②③

D、④③②①

房地产经纪人从事房地产代理业务必须以房地产经纪机构为( )。

A、主要的途径

B、载体

C、依据

D、担保

房地产经纪服务费的管理主要从是否符合收费标准和( )两个方面进行管理。

A、是否收取咨询费

B、是否收取最低服务费

C、是否明码标价

D、是否收取最高服务费

在房地产经纪机构的客观信息表格中，( )是一种非常重要的表格。

A、记录登记表

B、经纪人登记表

C、客户登记表

D、店务登记表

下面关于房地产经纪人协理的表述中，正确的是( )。

A、独立从事房地产经纪工作的自然人

B、可以在全国范围内从业考试大

C、从事非独立性经纪工作，需要房地产经纪人的组织和指导

D、具有初中以上学历的人士，可以申请参加房地产经纪人协理从业资格考试

房地产经纪机构对企业规模的选择，既要遵循规模经济的一般原理，又要考虑( )等因素的匹配程度。

A、店铺的分布．规模化的方式．管理水平

B、店铺的分布．管理水平．人力资源

C、店铺的分布．管理水平．信息资源

D、管理水平．信息资源．人力资源