地方导游人员的工作职责包括（ ）

A、导游讲解

B、安排旅游活动

C、联络工作

D、实施接待计划

人际交往中，在作介绍时，一般　　要等　　　先伸手后才能握手。（ ）

A、主人、客人

B、男方、女方

C、晚辈、长辈

D、下级、上级

西方人开放、外露，其思维方式一般是（ ）

A、由小到大

B、从近到远

C、由内到外

D、从抽象到具体

新形势下，我国对导游人员的要求有（ ）。

A、良好的思想品德

B、独特的业务素质

C、过硬的业务本领

D、较高的外语水平

E、灵活的应变能力

为了防止漏接事故的发生，导游人员应（ ）。

A、认真阅读计划，落实有关变更情况

B、核实交通工具的准确时间

C、按规范提前半小时抵达接团地点

D、认真做好交接工作

E、提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜

在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（ ）。

A、及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足

B、婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同

C、如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用

D、如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同

E、查明原因，分清责任

为避免在旅游过程中发生交通事故，（ ）。

A、导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车

B、导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车

C、导游人员不应在途中与司机闲谈

D、导游人员有驾照的情况下，可以帮司机开车以缓解其疲劳

E、导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员

游客提出自由活动的要求，地陪应（ ）。

A、报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求

B、提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条

C、提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱的场所

D、应协助其预定出租车，但告知费用自理

E、与全陪一起陪同前往

对导游人员仪容仪表的总体要求是（ ）。

A、统一性

B、规范化

C、和谐

D、个性化

E、审美性

由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（ ）。

A、分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果

B、分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社

C、和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作

D、必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意

E、通过自己的服务和讲解，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点