下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故。（ ）

A、途中出现交通事故或意外堵车

B、导游员没有认真核实交通票据

C、游客走失或不听安排

D、班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员

为了使旅游活动顺利进行，导游人员应努力搞好领队的关系，为此导游人员应该（ 　）。

A、多与领队磋商

B、支持领队的工作

C、多听领队的意见和建议

D、服从领队的领导

下列哪些服务属于导游服务的范围：（ ）

A、市内交通服务

B、现场参观访问

C、委托代办服务

D、饭店叫醒服务

导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在（ ）。

A、承上启下的作用

B、信息反馈的作用

C、连接内外的作用

D、协调左右的作用

调整旅游者情绪的方法：（ ）

A、补偿法

B、分析法

C、转移注意法

D、暗示法

以下关于游客用餐方面个别要求的处理中正确的有（ ）

A、若旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应尽量满足。

B、若个别游客坚持要求单独用餐，导游员可协助与餐厅联系，但费用自理且综合服务费不退。

C、若游客因生病要求在客房内用餐，导游人员可满足其要求。

D、旅游团要求外出自费品尝风味，导游人员应予以协助。

游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是（ ）。

A、求新心理

B、求全心理

C、求安全心理

D、懒散心态

导游人员在对儿童的接待中，要注意（ ）

A、不宜给儿童买零食、买玩具

B、儿童生病，不能提供药品给儿童服用

C、即使家长同意也应谨慎行事

D、旅游中应突出对儿童的特别关爱

导游人员在运用手势语传递信息时，应注意（ ）

A、握手时应立正，目视对方，摘帽和脱手套

B、多人在一起时要避免交叉握手

C、导游人员在清点人数时应用食指来点数

D、男方要等女方先伸手后才能握手

中国共产党的指导思想是( )

A、坚持改革开放

B、马克思列宁主义

C、邓小平理论

D、毛泽东思想