个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应 （ )

A、了解原因

B、提供力所能及的帮助

C、告知客房送餐服务的费用由其自理

D、报告旅行社

下列各项事故中，属于旅游安全事故的有 （ ）

A、交通事故

B、误机事故

C、医疗事故

D、治安事故

导游语言的艺术处理包括 （ )

A、适中、优美的语言

B、适宜的语言节奏

C、得体的互动交流

D、必要的体态动作

外国游客中不准出境的几种人包括 （ ）

A、出现人员死亡的旅游团队

B、在旅途中有不当言行的人

C、刑事案件的被告人

D、公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

导游词的创作技巧包括 （ )

A、讲解内容的主题要正确、明确

B、精华部分要凸显出吸引力

C、写作内容要新颖、有特色

D、景点揭示要有文化内涵

中国海关禁止出境的物品有 （ )

A、濒危的和珍贵的动、植物

B、当代民间手工艺品

C、珍贵的文物

D、内容涉及国家机密的计算机硬盘

自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该 （ )

A、突出以人为本的救灾理念

B、采取恰当的应对措施以尽量减少损失

C、带领旅游者积极寻找失踪人员

D、尽快把伤员送往就近的医疗机构救治

旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是 （ )

A、同意其要求，但陪同一起划船

B、尽量劝阻并如实说明情况

C、若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负

D、让游客去问领队，由领队决定

旅游者的共同心理特征包括 （ )

A、放任心理

B、安全心理

C、猎奇心理

D、审美心理

某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该 （ )

A、做好解释工作并向旅游者表示歉意

B、根据情况建议其下一餐换餐

C、直接满足其要求

D、在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退且餐费自理