外国游客中不准出境的几种人包括 （ ）

A、出现人员死亡的旅游团队

B、在旅途中有不当言行的人

C、刑事案件的被告人

D、公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

导游在行为上应注意的问题包括 （ )

A、保持良好的第一印象和最终印象

B、不得迟到早退

C、不得擅自离团

D、不得有欺骗行为

下列各项事故中，属于旅游安全事故的有 （ ）

A、交通事故

B、误机事故

C、医疗事故

D、治安事故

旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要 （ ）

A、告诉他离团后如果发生意外，责任自负

B、配合领队了解情况，尽量做好劝说工作

C、告诉他如无特殊原因，不能退团

D、执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果

导游人员在送站前应该核实交通工具的 （ )

A、时刻表时间

B、离站时间

C、票面时间

D、问询时间

导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到 （ )

A、干净利落

B、浓妆艳抹

C、精神饱满

D、充满活力

以下可以作为购买飞机票有效证件的是 （ )

A、身份证

B、护照

C、港澳居民往来内地通行证

D、暂住证

自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该 （ )

A、突出以人为本的救灾理念

B、采取恰当的应对措施以尽量减少损失

C、带领旅游者积极寻找失踪人员

D、尽快把伤员送往就近的医疗机构救治

旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动，导游人员的错误做法是 （ )

A、婉言拒绝

B、请全陪或领队劝阻

C、推荐“加点”项目

D、请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式

旅游者的共同心理特征包括 （ )

A、放任心理

B、安全心理

C、猎奇心理

D、审美心理