导游在行为上应注意的问题包括 （ )

A、保持良好的第一印象和最终印象

B、不得迟到早退

C、不得擅自离团

D、不得有欺骗行为

导游语言的艺术处理包括 （ )

A、适中、优美的语言

B、适宜的语言节奏

C、得体的互动交流

D、必要的体态动作

导游词的创作技巧包括 （ )

A、讲解内容的主题要正确、明确

B、精华部分要凸显出吸引力

C、写作内容要新颖、有特色

D、景点揭示要有文化内涵

领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（ )

A、查明原因

B、婉言拒绝

C、向其解释我方不便单方面不执行合同

D、界定责任

大众旅游时期导游服务的主要特征有 （ )

A、导游职业自由化

B、导游服务商品化

C、导游服务规范化

D、导游职业个性化

地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有 （ )

A、安排旅游活动

B、作好接待工作

C、导游讲解

D、维护安全、处理问题

有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是 （ )

A、与旅行社联系，告知情况

B、请求旅行社核实

C、一切照原计划进行

D、征求旅行社意见后，做出调整

导游语言的“正确”是指 （ )

A、语言表达形象、流畅、完整

B、导游讲解内容正确无误

C、导游语言准确标准

D、正确使用敬语、谦语、委婉语等

有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是 （ )

A、不予以满足，因为不符合计划安排

B、让饭店餐厅去处理

C、让游客自己和领队协调

D、提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理

应对旅游者个别要求的基本原则包括 （ )

A、认真倾听，尽量满足

B、合理而可能

C、不辞辛苦，热情对待

D、请示汇报