导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：______、______、复杂多变和______。

______、______、和______构成了导游服务的三个要素。

导游人员应严格按照旅行社确定的______，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者______导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出______和______，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。

旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的______、______、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。如属被盗，须立即向公安部门和______报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具______。

在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清______的界限，分清无故和有因的界限，分清______的界限。

中国游客出境必须向我国______交验有效护照和前往国家或地区性的______。如赴香港旅游则必须提交______。

信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在______支取现金、购买货物或支付劳务费用的______，而实际上是一种______的消费者信贷。

旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付______或______的方式，有组织地按______进行旅游消费活动的旅游者群体。

国际旅游社的经营范围是______、______、______。

导游人员在旅行、游览中，遇有可能危及游客________的紧急情形时，经征得多数游客的同意，可以________接待计划，但应当立即报告旅行社。