在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会______、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的______属性。

导游人员向游客提供的劳务不产生任何物质成果，但是它创造______和特殊的______。

景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合______向游客宣讲环境、生态和_______知识。

在旅游活动中，______旅游体现出计划性______的特征。

参观游览登车前，地陪要核实全部旅游者是否都已到达。如发现有未到者，应及时向______、______或其他旅游者问明原因。

欢送辞按______来划分可分为引用式、唱歌式、诗歌式和______式等。

如果在游览过程中发现有游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是______分头去找______带领其他旅游者继续游览。

从方便诉讼当事人特别是原告人诉讼的角度出发，对于因旅游纠纷提起的诉讼，由原告住所地和______人民法院管辖。

导游服务是导游人员代表______，接待或陪同游客旅行游览，按照______或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以______为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以______来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的______。