理解客户关系内涵，以下正确说法是（ ）。

A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念

B、会展客户关系管理是一种管理技术

C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作

D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程

以下属于组展商的下游客户的是（ ）。

A、参展商

B、媒体合作伙伴

C、赞助商

D、观众

根据组展商与客户合作的深入程度，可以把客户划分为（ ）。

A、关系紧密型客户

B、基础阶段客户

C、合作阶段客户

D、相互依赖阶段客户

根据客户与组展商的商业利益的差异，可以把客户分为（ ）。

A、关系紧密型客户

B、关系半紧密型客户

C、关系疏远型客户

D、基础阶段客户

重视客户关系的维护和管理的原因是因为（ ）。

A、客户是组展商的重要资源

B、加强客户关系管理有利于提高展览会的综合收益

C、加强客户关系管理是应付竞争的需要

D、加强客户关系管理有利于减少资源的浪费

组展商收集的客户数据分为三个层面：（ ）。

A、客户原始记录

B、网上资料

C、统计分析资料

D、企业投入记录

忠诚的参展商反馈给组展商的信息可以分为（ ）。

A、赞助商赞助金额

B、客户投诉信息

C、观众反映信息

D、参展商需求方面的信息

以下属于按照客户与组展商的关系质量来划分的客户是（ ）。

A、对组展商满意的客户

B、合作阶段客户

C、基础阶段客户

D、对组展商忠诚的客户

以下属于关系疏远型的客户是（ ）。

A、搭建商

B、赞助商

C、运输商

D、旅游服务代理机构

会展企业之所以重视利用网络工具加强展览会的营销工作是因为（ ）。

A、因特网在信息传播中拥有传统媒体无法比拟的优点

B、组展商的目标客户是与因特网高度接触的商务群体

C、因特网传播时尚

D、因特网受会展企业欢迎